12305投诉快递有用吗

12305投诉快递是有用的。很多情况下直接投诉快递公司得到反馈的几率都不大，但是如果你通过12305国家邮政局进行投诉，得到反馈的几率就会大大提升，可以通过打电话或者直接在官网进行投诉，打电话占线的几率较大，所以可以直接在网站投诉，将具体情况，以及快递公司与快递员的信息填写正确即可。
12315是消费者维权热线，投诉快递是没什么用的，投诉快递需要向国家邮政局申诉，申诉的前提是已经向快递企业投诉7日内无答复或者是对企业答复不满意，投诉渠道不通，满足这些条件就可以在国家邮政局申诉网站上进行申诉。
国家邮政局的申诉的功能主要是协调作用，具体怎么做还是要看快递公司，如果快递公司要求投诉者撤诉，或者是让投诉者对国家邮政局回访进行虚假回复，千万不要撤诉或顺着他们来，既然申诉了，也是事实，那就要以事实说话，这个关系要申诉人自己的信用问题。
投诉有下列情形之一的，12315部门不予受理：投诉事项不属于市场监管部门职责，或者本行政机关不具有处理权限的;法院、仲裁机构、市场监管部门或其他行政机关、消费者协会或依法成立的其他调解组织已经受理或处理过同一消费者权益争议;不是为生活消费需要购买、使用商品或接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议。