从金螳螂家装修APP2.0上线，看“互联网+”到“用户体验+”

每当谈到“互联网+”，让人想到最多的往往都是某个传统产业加入到互联网的浪潮而已，进入浪潮之后又该如何做，一直没有人给出明确回答。其实仔细观察就会发现，互联网其实分别连接着两头—企业与用户，因此归根到底，企业如何利用互联网来更好的满足用户需求才是重点，而“互联网+”的本质其实是“用户体验+”的升级，唯有得用户者才能最终得天下。

传统企业能够利用互联网创造出优质用户体验的案例并不多，金螳螂家装修APP进行了一次重大改版，在本次2.0版本中金螳螂·家 对用户体验的提升做了很多尝试。

一、VR家装体验升级

在VR大潮的攻势之下，金螳螂·家线下每家门店都配备了的虚拟现实（英文简称VR）家装体验室，用户可以通过HTC Vive设备体验不同的家装设计，并通过更换主材产品来调整更为满意的方案。

为了让更多的用户提前体验未来家，在金螳螂家装修APP也内置VR体验，够让用户在第一时间切身体验“真实的装修环境“，摆脱现实世界中空间和时间的限制，用户可通过更换不同风格的体验包，切身感受VR带来的沉浸式效果。

二、界面简洁，操作简单

家装领域与其他领域的用户体验不同，其他产品是在帮用户过滤信息，而家装领域由于涉及资金较大，用户都偏向理性决策，因此为用户提供更多的信息也同样是体验的重中之重。

在手机应用市场下载金螳螂家装修APP并安装，打开它的主界面，简洁明了的菜单立马呈现在眼前。首页、案例、我的，三大板块分类明确，可自由切换。简洁的操作界面大大提高了用户的视觉观赏体验，让人一目了然，更可以清晰地找出自己想要的内容，这种简单而高效的体验方式，正是大多数业主迫切需要的。

本次金螳螂家装修APP改版的一个最大亮点就是，在产品服务下推出了“问我”功能，用户点击问我按钮后，可以咨询装修相关问题，活动信息及其他配套服务，专业装修顾问实时回答，为用户提供了及时的动态信息，对于近期有装修需求的用户来说，价值极大，是对此类用户的体验升级。

在案例页中可以选择房屋设计的风格、户型、面积，每一款都是业务能力出众的设计师的经典呈现，海量的高清大图满足用户的不同选择。你还可以收藏或分享自己喜欢的装修风格，注册后，用户可以在“我的收藏夹”里查看。

三、通过线下形成用户体验闭环

在此次的改版中，金螳螂家装修2.0版本还加入了直营店，用户今后可以直接在APP中找到所在城市的金螳螂·家 门店，实现到店体验，量房、设计沟通等各种后续需求。这也和家装领域的特殊有关，用户使用金螳螂家APP选中自己中意的产品后，不会立即决定选择金螳螂家装修，还需要线下考察与感受，与设计师沟通方案，查看正在装修的工地，线下环节是必不可少的。依托金螳螂24施工管理经验，金螳螂·家 在全国已开满101家直营店，依然成为金螳螂·家 独有的优势。

用户进入直营店页面后，用户了解产品和案例后，可以迅速地进入到线下环节，金螳螂·家 多年的标准化施工进行辅佐，为用户提供标准化中的个性化服务，给用户创造美好健康的家居环境。最终形成“用户体验+家装”的闭环，极大提升用户体验。

从金螳螂家装修APP2.0的上线，我们可以看到，所谓“互联网+”并不是简单粗暴的将传统企业接入互联网而已，企业真正需要做的是通过互联网完成对于用户体验的全新提升，“互联网+”的本质依然是“用户体验+”。